Edge Premium Fitness Club

Я долго мирилась с неудобствами: с отсутствием парковки, с невозможностью записаться на групповые занятия. С тем, что «личный» менеджер выходит на связь только чтобы продать следующий абонемент, а в остальное время просто игнорирует. Мелочей, впрочем, было ещё много.

Но чаша терпения переполнилась. Решила: дохожу по действующему абонементу, а заранее купленный (естественно, неактивированный) верну. Написала заявление на возврат денег.

И тут меня ждал сюрприз. Нет, СЮРПРИИИЗ! Сказать, что я была в шоке — значит ничего не сказать.

Первый звоночек прозвенел, когда я принесла заявление и попросила менеджера поставить отметку о принятии на моём экземпляре. В ответ — отказ. А когда я попыталась настоять, получила: «Ну тогда я вообще его не возьму». На секундочку, это общение с персональным менеджером клуба, который позиционирует себя как премиум. Понимаете, да? В наше время, когда плохим сервисом уже трудно удивить, этому клубу это удалось.

В общем, заявление у меня всё-таки приняли — казалось бы, надо сказать «спасибо» и на этом успокоиться. Но все сроки рассмотрения они благополучно просрочили. А когда пытаешься уточнить, как продвигается дело, — тебя просто игнорируют. Прикол!

Сегодня, почитав отзывы, я поняла, что моя жалоба в Роспотребнадзор этот клуб тоже, наверное, не удивит. Но она будет. А ведь мне так хотелось решить всё полюбовно, и даже были мысли когда-нибудь дать заведению второй шанс… Но вашим отношением и поведением вы убили это желание на корню.